Informações Úteis

Compras

  1. Pesquise através do menu Categorias o medicamento ou produto que deseja comprar, ou se preferir, escreva o que procura na caixa de pesquisa.
  2. Para adicionar o produto ao seu carrinho de compras, prima Comprar.
  3. Quando terminar as suas compras, poderá visualizar; conferir; corrigir ou remover produtos, bastando para isso clicar em carrinho de compras, no canto superior direito.
  4. Se as suas compras já estão concluídas basta premir, no carrinho de compras, o botão Finalizar compra.
  5. Efetue o seu registo ou o seu login caso já se encontre registado.
  6. Selecione a forma de pagamento e efetue o mesmo.
  7. A sua encomenda está efetuada.

Métodos de Pagamento

O pagamento poderá ser feito através dos seguintes meios:

Multibanco:

Após seleção deste método de pagamento será gerada uma referência para pagamento.
No Menu do seu Homebanking ou Caixa Multibanco selecione a opção Pagamentos; Pagamentos de Compras. Insira a referência que lhe foi facultada bem como o valor total a pagar.
A sua encomenda será processada assim que efetuar o pagamento e confirmemos o mesmo.

Transferência:

No Menu do seu Homebanking ou Caixa Multibanco selecione a opção Transferências. Insira o NIB 0018 0003 38857421020 64 e o valor total a pagar.
A sua encomenda será processada assim que efetuar o pagamento e confirmemos o mesmo.

Portes de envio

Portes Gratuitos para Portugal Continental:

Compras superiores a 45€

Levantamento na Loja Farmalfena:

Compra isenta de portes.

Valor dos Portes de Envio:

Ao valor da suas compras será acrescido um valor de portes de envio que dependerá do número e volume dos produtos encomendados, bem como do país de destino.
Antes de finalizar a sua encomenda e após selecionar o país de destino, terá informação do valor exato dos mesmos.
A Farmalfena não se responsabiliza por quaisquer custos aduaneiros / taxas alfandegárias que possam ser aplicadas no país de destino.

Entregas

Após a confirmação do pagamento da sua encomenda, esta será expedida no mesmo dia ou no dia seguinte.

Os prazos de entrega previstos são:

  • Portugal Continental : 1-2 dias
  • Ilha da Madeira: Até 5 dias
  • Ilha dos Açores: 7-15 dias
  • Espanha: 1-2 dias
  • França: 2-3 dias
  • Restantes países europeus: Até 5 dias úteis
  • Resto do Mundo: Até 7 dias úteis

Estes prazos de entrega estão condicionados:

  • Pela confirmação de pagamento do seu pedido;
  • Pela disponibilidade de stock na Farmalfena ou nos Laboratórios.

Devoluções e Trocas

Aceitamos devoluções ou trocas até 15 dias após a compra.
Para o efeito será necessário devolver a encomenda com a embalagem intacta, sem danos e juntamente com o talão de compra. Na troca de produtos, o novo produto será enviado após receção do antigo e confirmação de que o mesmo se encontra intacto e em boas condições de uso.
Não aceitamos devoluções de medicamentos, alimentos, lingerie, cintas, faixas e meias elásticas.
O valor dos portes inerentes á devolução e/ou novo envio são pagos pelo cliente.
O valor da compra será devolvido pelo mesmo meio selecionado para pagamento, excluindo o reembolso dos portes de envio.

Politica de privacidade

Na Farmalfena assumimos o compromisso de respeito pela privacidade e segurança dos dados pessoais dos nossos clientes.
Todos os dados que partilha connosco serão usados com a finalidade do processamento das encomendas, informação sobre novidades e divulgação dos nossos produtos e promoções. Esses dados nunca serão partilhados com terceiros para outros fins.

Outras informações

NIF:

513100725